شكرًا لتسوقك معنا سيدتي الكريمة 🤍
سياسة الاستبدال والإرجاع
نظرًا لأن منتجاتنا تفصيل حسب الطلب وبناءً على مقاساتكِ الخاصة سيدتي مثل الطول والخصر والكتف، لا نوفر الاسترجاع أو الاستبدال بعد بدء تنفيذ الطلب.
قبل تنفيذ الطلب
- سيدتي، يمكنكِ تعديل المقاسات أو تفاصيل الطلب خلال مدة تأكيد الطلب.
- بعد اعتماد المقاسات وبدء القص والخياطة لا يمكن الإلغاء أو التعديل.
حالات نقبل فيها المعالجة أو إعادة التفصيل على حسابنا
- وصول المنتج بعيب تصنيع واضح.
- اختلاف المنتج عن التفاصيل المتفق عليها مثل الموديل أو اللون.
- خطأ في المقاسات بسبب إدخال غير صحيح من طرفنا.
شروط المعالجة
- سيدتي، يُرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.
- إرفاق صور واضحة للعيب أو المشكلة.
- المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
الشحن
- إذا كان الخطأ من طرفنا نتحمل تكاليف الشحن كاملًا.
- إذا كان السبب خطأ في المقاسات المُدخَلة من سيدتي لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع.
التواصل سيدتي، لرفع طلب مراجعة تواصلي معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وصور المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام.